12月14-16日，由中国旅游研究院、中国旅游协会主办的2019中国旅游集团发展论坛在北京建国国际会议中心举行。文化和旅游部党组书记、部长雒树刚，中国旅游研究院院长，中国旅游协会会长、副会长，文化和旅游部相关司局、来自中央和地方旅游集团、旅游企业、研发机构的领导人、文化和旅游系统的代表近500人参加论坛。

　　论坛发布了《中国旅游集团发展报告2019》和2019中国旅游集团20强名单，岭南集团继续位列中国旅游集团20强。岭南集团党委书记、董事长冯劲和岭南控股、广之旅主要负责人应邀出席了大会。

　　论坛期间，雒树刚部长召开了旅游集团领导人专题座谈会，听取了重要与会嘉宾对发展文化旅游产业、推动旅游业高质量发展的意见建议。岭南集团冯劲董事长在座谈会上向部领导作了汇报：一是岭南集团把握全域旅游和消费升级大势，实现了连续十年营收和利润双增长；二是积极把握建设粤港澳大湾区和深圳建设先行示范区的战略机遇，推动企业高质量发展；三是增强供给侧的创新，特别是发挥对外开放区位优势，提供更多有利于境内外交流互动的产品与服务供给；四是聚焦提升品质旅游，追求标准领前，以标准化建设稳定、保障和传承优质旅游服务。

　　本届论坛以“科技新动能，发展高质量”为主题，探讨新科技时代背景下文旅企业在新技术应用与产业创新、提升企业竞争力与品牌价值等方面取得的成就及面临的挑战，分析5G时代中国文旅企业的发展战略与应对措施，使科技创新成为文旅企业高质量发展的动能。文化和旅游部党组书记、部长雒树刚出席论坛并发表主旨讲话，表示文化和旅游部将一如既往地支持旅游业发展，支持各领域市场主体发展，强调旅游业实现高质量发展具有客观、现实需求和独特优势，要坚持推动旅游业与科技融合发展，充分发挥旅游企业的主体作用。

　　中国旅游集团有限公司总经理杜江，北京首都旅游集团党委书记、董事长宋宇，携程集团首席执行官孙洁，江苏文化投资管理集团董事长盛蕾，春秋集团董事长王煜，岭南集团董事长冯劲等受邀在论坛上作主题发言。

　　● 旅游服务品质提升的专业与技术

　　冯劲董事长以《旅游服务品质提升的专业与技术》为主题，从战略坚守、品质标准、创新供给和产业生态等四个维度分享了岭南集团在旅游服务品质提升上的实践和思考。

　　在谈到旅游品质标准时，冯劲表示满足消费者对美好生活的期待是岭南人的初心，标准领前将极大提升品牌含金量。在实践中，岭南集团以数字化把握消费升级需求，确保和创新旅游产品与服务的品质供给，以成熟的供应商信用体系构建供应链优势，以供应链优势增强产业生态优势。

　　● 2019中国旅游集团20强榜单

　　中国旅游研究院院长戴斌以“数字化时代的旅游集团：形势与任务”为题作论坛总结发言，并发布了2019中国旅游集团20强名单，岭南集团蝉联榜单。自2009年开始，中国旅游研究院与中国旅游协会联合发起中国旅游集团调查并排名，迄今已连续开展11年，此次也是岭南集团连续11年入选中国旅游集团20强榜单。